di francesca ferrara

Come è cambiato con il web2.0 il dialogo tra le grandi aziende e i consumatori?
Come si relazionano le piccole medie imprese con i consumatori?
Quale metamorfosi nella dialettica tra i due attori economici e sociali?

A queste domande si è cercato di rispondere al seminario del 20 gennaio a Parma. Le “Strategie per la comunicazione globale – Enterprise2.0 e Social Media Marketing”.

Stakeholders del panorama italiano sono intervenuti a questo tavolo di lavori per confrontarsi sulle dinamiche socio-cognitive della dialettica tra produttore e consumatore finale, tra input e output e utente non più semplice acquirente di un bene prodotto ma bensì “prosumer”: un consumatore che grazie agli strumenti del web2.0 può dialogare più fluidamente con le aziende (indipendentemente dalla loro dimensione sul territorio) suggerendo anche idee e progetti partecipando ad un concorso di idee collettive per un benessere e una customer care finale soddisfacente.

L’evento è stato organizzato dall’Unione Industriali di Parma. Tra gli intervenuti anche Marco Massarotto, Marco Camisani Calzolari, Marco Zamperini, Stefano Quintarelli, Pepe Moder, Alessio Jacona, Mirko Pallera, Luca Sartoni, Simone Tornabene che si sono confrontati sugli aspetti sociologici dell’innovazione progressiva e dirompente e sui benefici che la stessa apporti sia alle medie e grandi imprese sia alle piccole e medie imprese, in particolar modo nell’area delle risorse umane.

Si può rivedere l’intero convegno, on demand, nella registrazione del live streaming sul canale dell’U.P.I.